Abreno

Política de Privacidade

Versão de 24 de Outubro de 2026

1. 1. Que dados guardamos

   De quem tem um negócio no Abreno, e da sua equipa:

   • nome, telemóvel e palavra-passe (guardamos só uma impressão cifrada, nunca a palavra-passe em si);
   • os dados do negócio: nome, morada, horário, descrição, fotografias, produtos, menu ou quartos e preços;
   • os dados fiscais: NIF, nome legal, morada fiscal, regime de IVA, comprovativos dos passos feitos na AGT e o mandato aceite;
   • as vendas e os documentos fiscais emitidos em nome do negócio.

   De quem compra numa loja Abreno:

   • o que encomenda ou reserva, os valores e a forma de pagamento;
   • o telemóvel e, para entregas, a morada; e, se pedir factura com os seus dados, o nome, o NIF e a morada que escrever;
   • se criar a conta de cliente: telemóvel, palavra-passe, nome, NIF, morada e as empresas por que compra.

   Dados técnicos: o endereço IP de quem usa o serviço é guardado apenas como impressão cifrada, para limitar abusos (por exemplo, muitos códigos pedidos de uma vez). Usamos cookies só para manter a sessão iniciada e o carrinho de compras; não usamos cookies de publicidade.

   Estatísticas do site abreno.app: contamos as visitas e os cliques nos botões (por exemplo, «Começar agora» ou o WhatsApp) com uma ferramenta de estatística sem cookies, que não guarda o endereço IP nem segue ninguém de um site para outro. Só vemos totais: quantas visitas, de onde vieram, que páginas. As páginas das lojas e as consolas não têm estas estatísticas.

   De onde veio quem cria conta: na primeira visita, o seu navegador guarda durante 30 dias (no armazenamento local, não num cookie) o site que o trouxe, a primeira página que abriu e as etiquetas de campanha do endereço (utm_…), se as houver. Só nos chega se criar a conta, e fica com os dados do negócio para sabermos que anúncios e parcerias funcionam. Pode apagá-lo limpando os dados do site no navegador.

2. 2. Para que os usamos

   • Prestar o serviço: mostrar a página do negócio, receber encomendas e reservas, processar pagamentos e entrar na conta.
   • Emitir e comunicar à AGT os documentos fiscais em nome do vendedor, como a lei obriga.
   • Enviar SMS: códigos de confirmação, facturas e avisos sobre encomendas e reservas.
   • Na conta de cliente, com o seu consentimento: preencher as facturas por si e reunir todas as suas facturas num só sítio.
   • Proteger o serviço contra fraudes e abusos.
   • Perceber, em totais, como as pessoas chegam ao Abreno e quantas criam conta e pagam o plano, para melhorar o site.

3. 3. Com quem os partilhamos

   Não vendemos dados a ninguém. Partilhamos apenas o necessário com:

   • a AGT, que recebe cada documento fiscal, como a lei exige;
   • o vendedor onde compra, que recebe os dados da sua encomenda ou reserva e da sua factura;
   • o fornecedor de SMS, que entrega as mensagens;
   • o prestador de pagamentos do vendedor, quando paga por Multicaixa Express ou referência;
   • o WhatsApp, quando fala com uma loja pelo número de WhatsApp dela, e os fornecedores de inteligência artificial que alimentam o assistente dessa loja, que lêem a conversa para lhe responder (só nas lojas que usam o assistente);
   • o fornecedor de alojamento onde os servidores do Abreno estão.

   Alguns destes fornecedores tratam os dados fora de Angola. Escolhemo-los pelas garantias de segurança que dão e partilhamos com eles apenas o que é preciso para o serviço.

4. 4. Por quanto tempo

   • Os documentos fiscais e os registos que a lei obriga a guardar: pelo prazo que a lei fiscal exige, mesmo depois de a conta fechar.
   • Os dados da conta e do negócio: enquanto a conta existir.
   • A conta de cliente: até a apagar. Ao apagá-la, apagamos o perfil e o seu telemóvel deixa de constar dos registos de envio das facturas; as facturas já emitidas ficam com as lojas, como manda a lei.
   • Os códigos de confirmação: expiram em minutos e servem só para confirmar o telemóvel.

5. 5. Como os protegemos

   As ligações ao Abreno são cifradas. As palavras-passe e as credenciais de pagamento e da AGT são guardadas cifradas. Cada pessoa só vê os dados da sua loja ou da sua conta, e as tentativas repetidas de entrar com a palavra-passe errada bloqueiam o acesso por algum tempo.

6. 6. Os seus direitos

   Pode pedir para consultar, corrigir ou apagar os seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, salvo quando a lei nos obriga a guardá-los (como os documentos fiscais). Muitos dados corrigem-se directamente na consola da loja ou na sua conta de cliente; para o resto, escreva-nos.

   Pode também apresentar queixa à Agência de Protecção de Dados (APD).

7. 7. Alterações

   Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página, com a data de cima actualizada.

8. 8. Contacto

   Codalmo – Comércio e Serviços (SU), Lda., NIF 5002745240. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para legal@abreno.app.